モノ・場所・スキルなどをインターネット上で共有・交換する「シェアリングエコノミー」は急速に市場拡大が進んでおり、2032年度には約15兆円規模へ成長すると予測されています。一方で、個人間のオンライン取引では、なりすましや不正利用といったリスクが避けられず、安全なサービス運営のためには確実な本人確認が欠かせません。

そこでこの記事では、そもそもシェアリングエコノミーとは何か紹介するとともに、シェアリングサービスで本人確認が必要とされる理由や、オンライン本人確認（eKYC）導入のメリットについて解説します。

シェアリングエコノミーとは

シェアリングエコノミーとは、モノ・場所・スキルなどを、インターネットを介して他者と共有・交換するビジネスモデルです。現代社会では、従来の「モノ消費」から「コト消費」へと価値観がシフトしてきました。つまり、「車が欲しい」「別荘を買いたい」などの所有を重視せず、「リゾート地でのんびりしたい」「アウトドアを楽しみたい」など、経験や体験が重視される時代となったのです。その影響により、モノや場所を所有するのではなく、他者と共有することによって、必要な時に必要なモノ・場所・スキルを利用できる仕組み（＝シェアリングエコノミー）が求められてきました。

また、価値観がシフトしていくのと同時に、スマートフォンやSNS、各種デジタルプラットフォームが飛躍的に発展したことにより、シェアリングエコノミーの需要も急上昇。市場規模は年々拡大しており、一般社団法人シェアリングエコノミー協会による調査によれば、2032年度には8兆5,770億円〜15兆1,165億円もの規模になると推測されています。

シェアリングサービスの例

シェアリングエコノミーには、さまざまな形態のサービスが存在します。代表的なものをいくつかご紹介しましょう。

モノのシェアリング

洋服や靴、鞄などのシェアリング、ベビーグッズのシェアリングなど、さまざまなアイテムを共有できるサービスです。 欲しいもののあまり着る機会がない洋服や、成長とともにすぐ使わなくなってしまうベビーカーやベビーベッドなど、「わざわざ買うのはもったいない」というアイテムで需要が高まっています。

モビリティシェアリング

スペースシェアリング

使っていない場所や住宅を人に貸し出すサービスで、民泊・駐車場・貸倉庫・貸し会議室などが例としてあげられます。 最近では、初期費用を抑えて飲食店を開業したい人に向け、キッチンのシェアリングサービスも人気です。

スキルシェアリング

個人が持つ知識や技術、ノウハウなどを必要な人に提供するサービスで、具体例としては家事代行・育児支援・介護支援・クラウドソーシングなどがあげられます。 専門的な分野から日常的な領域まで、幅広いシーンで活用されているサービスです。

マネーシェアリング

インターネットを通じて、個人間、あるいは個人と企業間において、出資や資金の貸し借りなどを行うサービスです。具体例としては、インターネットを介して資金を提供できるクラウドファンディングサービスがあげられます。

シェアリングエコノミー業界の課題

急成長を遂げているシェアリングエコノミーですが、いくつかの課題も抱えています。最も深刻な問題の一つが、信頼性の確保です。シェアリングエコノミーでは、インターネットを通じて他人同士が取引するため、サービスの質や安全性に対する不安がどうしても付随します。シェアリングエコノミーに関連する法整備が十分には進んでいないこともあり、旅館業法や道路運送法、食品衛生法などのさまざまな領域において、グレーゾーンを抱えているケースも少なくありません。

また、品質管理の難しさも避けては通れない課題です。シェアリングサービスの事業者は、多くのユーザーが個人で提供するモノや場所などのサービスについて、品質管理しきれない恐れがあります。評価システム・レビュー機能などである程度の品質を保てるものの、根本的な解決はまだ難しいでしょう。加えて、セキュリティへの懸念も重要な課題です。万が一のトラブルを防ぐためにも、個人情報の取り扱いや決済時の安全性については、さらなる対策が求められています。

シェアリングエコノミーサービスで本人確認が必要とされる理由

シェアリングサービスにおいて本人確認が必須とされるのは、複数の理由があげられます。

取引相手の信頼性を担保するため

シェアリングエコノミーは、基本的にCtoCの個人間取引となり、取引相手の信頼性については、プラットフォーム事業者が担保しなければなりません。そのためには、本人確認が必須です。本人確認を行わずにサービスを提供してしまうと、ユーザーは素性のわからない相手とモノや場所、スキルなどを共有することとなります。この状態では、安心して取引できる環境ではありません。取引相手の信頼性を担保するためには、身分証明書や顔認証による本人確認が欠かせないでしょう。

サービスの安全性・信頼性向上のため

本人確認の徹底は、サービスの安全性・信頼性を向上させることにも有効です。取引相手の信頼性を担保していることは、サービス品質の高さにもつながります。 ちなみに、一般社団法人シェアリングエコノミー協会による「シェアリングエコノミー認証制度」では、次の4つが基本原則とされています。

トラブル発生時に対応するため

シェアリングエコノミーサービスでは、「車を借りるはずが、急に連絡が取れなくなった」「宿として家を貸したら、壁に傷を付けられた」など、さまざまなトラブルが発生します。 このような場合も、ユーザーの本人確認が適切に行われていれば、事業者側がすぐに対応できるでしょう。 また、通報や訴訟などの法的手続きが必要となった場合も、スムーズに進めることができます。 トラブルが発生した際のセーフティネットとして、本人確認は欠かせません。

未成年者の利用を制限するため

シェアリングエコノミーサービスの中には、法的責任能力や契約能力の観点から、未成年者の利用に制限を設けるものも少なくありません。本人確認によって生年月日を確認できれば、未成年者がサービスを利用するリスクも抑えられるでしょう。

ショーケースの「ProTech ID Checker」は、対象年齢を自動で判定できる「指定年齢判定機能」を搭載しています。事前に年齢の下限と上限の年齢を指定しておくだけでAIが対象の年齢を自動で判定。年齢確認にも対応可能です。

本人確認を怠った場合のリスク

仮にシェアリングサービスで本人確認を怠った場合、想定される主なリスクを紹介します。

なりすまし被害が発生する

本人確認を怠ると、偽造された身分証明書や他人、他社の情報を用いた不正登録が横行し第三者によるなりすましの被害が発生します。

例えば、次のような被害が発生すると考えられるでしょう。

• 他人の名前でアカウントを作成し、不正取引を行う
• 他人の銀行口座と不正に紐付けて、勝手に預金を引き出す
• 企業になりすましたアカウントが偽商品や粗悪品を販売する

上記のようななりすましが横行すると、被害者の個人情報が悪用されるだけでなく、ユーザー同士の信頼関係が崩れ、サービス全体の安全性が脅かされてしまいます。

シェア商品の盗難が発生する

適切に本人確認が行われていないと、シェアリングサービスで貸し出した商品がそのまま返却されない恐れもあります。本人確認が不十分な場合、悪質なユーザーを即座に特定できず、商品を簡単に持ち逃げされてしまうためです。身分証などの情報がないと捜査も難しく、被害を被ったまま回復が難しいケースもめずらしくありません。

トラブル時に円滑に対応できない

本人確認を正しく実施していないと、何らかのトラブルが発生した際に正確な個人情報を確認できず、問題解決に遅れをとってしまいます。 例えば、スキルシェアサービスなどで対人トラブルが起きた場合、仮に登録情報が虚偽であれば、当事者への連絡や事実確認が困難です。偽造された身分証では犯人を特定できず、被害の拡大が進むことも考えられます。

企業の評価が低下する

シェアリングサービスで本人確認を怠ると、不正利用や詐欺被害などが増え、「管理体制が甘い」「安全性が低い」との批判が数多く寄せられます。 また、SNSで炎上すれば、悪評はさらに拡散されていき、既存ユーザーの離脱も加速してしまうでしょう。 競合他社との差別化も難しくなり、市場シェアの低下や株価への悪影響など、経営全体に深刻なダメージをもたらします。

シェアリングサービスにはオンライン本人確認(eKYC)がおすすめ

ェアリングエコノミーの特性を考えると、オンライン本人確認(eKYC)の導入が有効な解決策といえます。ここからは、そもそもオンライン本人確認とは何なのかを解説するとともに、オンライン本人確認(eKYC)を導入するメリットも紹介します。

オンライン本人確認とは

オンライン本人確認とは、インターネット上で本人確認手続きを完結させる仕組みです。 具体的には、本人の運転免許証やマイナンバーカードなどの身分証明書や顔写真のデータにより、本人確認をオンライン上で行うサービスを指します。 eKYC（electronic Know Your Customer）とも呼ばれ、従来の対面や郵送による本人確認と比較すると、時間やコストを削減できる点が魅力です。

シェアリングサービスにオンライン本人確認(eKYC)を導入するメリット

シェアリングサービスにオンライン本人確認(eKYC)を導入する場合、ユーザーと事業者の双方にメリットがあります。

ユーザー側の主なメリットとしてあげられるのは、次の5点です。

• スマートフォンで本人確認が完結するため、簡単に利用できる
• サービス利用開始までが早く、使いたい時にすぐ使える​
• オンラインのため、24時間365日いつでもどこでも本人確認が可能​
• 対面や郵送が必要ないため、心理的ハードルが低い
• 取引相手も本人確認が済んでいるので、安心してやりとりできる

サービスの安全性を保ちながらも、気軽に利用できる点は最大のメリットでしょう。

一方、事業者側には次のメリットがあります。

• スマートフォンで本人確認が完結するため、簡単に利用できる
• サービス利用開始までが早く、使いたい時にすぐ使える​
• オンラインのため、24時間365日いつでもどこでも本人確認が可能​
• 対面や郵送が必要ないため、心理的ハードルが低い
• 取引相手も本人確認が済んでいるので、安心してやりとりできる

サービスの安全性を向上できるだけでなく、登録の手間が減ることで離脱率が下がったり、本人確認が済んでいることで責任意識が向上するなど、さまざまなメリットがあります。

まとめ

シェアリングエコノミーは、私たちの生活をより便利で豊かなものにする新たなビジネスモデルです。しかし、その成長と持続可能性を確保するためには、サービスの安全性を保つ必要があり、信頼性の高い本人確認システムが欠かせません。

本人確認を適切に実施できれば、詐欺やなりすましなどのトラブルを防止し、利用者全員が安心して取引できる環境となります。事業の信頼性、企業としての信頼性を高める意味でも、本人確認は決して省略できないプロセスといえるでしょう。

迅速で正確な本人確認が求められる中、最適な解決策となるのがオンライン本人確認（eKYC）の導入です。eKYCを導入することで、利用者の利便性を損なうことなく迅速かつ正確に本人確認が可能となるため、シェアリングサービスの安全性を確保できます。

数あるeKYCサービスのなかでもおすすめなのが、導入社数350社以上を誇る「ProTech ID Checker」です。

政府の公表したガイドラインに基づき策定した自主規制（共同規制）に従い、シェアリングエコノミー協会が第三者として認証しています。「eKYCを導入するとなると、費用が気になる」とお悩みの方も多いかもしれませんが、「ProTech ID Checker」は月額基本料1.8万円からとお求めやすい価格です。また、タグを設置するだけの簡単作業で導入でき、最短1週間で稼働できます。

マイナンバーカードやパスポート、住民基本台帳カード、健康保険証などさまざまな身分証に対応できるので、気軽に導入できるオンライン本人確認（eKYC）をお探しの方は、ぜひお問い合わせください。

eKYCサービスの特徴

低コスト：月額1.8万円から導入可能 最短1週間で導入可能：主な作業はタグを設置するだけ AIによる自動審査機能：申込情報と本人確認書類の情報を自動で突合し、自動で審査が完了

eKYCサービスの詳細を見る 無料資料請求はこちら